适用范围
这份说明对应中欧体育中文站在网页、平板与手机上提供的赛事内容目录、轮次化数据面板、周末连看记录,以及围绕这些功能的客服沟通。你在浏览器里打开页面、在平板上切换控球率指标、把某轮赛事加入连看清单,或通过邮箱、电话向我们反馈问题,都属于本说明所覆盖的场景。
如果你从品牌认证专区、专题中心或使用教程进入站内其他页面,同一套处理方式继续适用。页脚列出的使用条款与你此刻阅读的这份说明彼此配套,建议一并对照。
不在此范围内的情形:你通过其他平台产生的账号信息,由该平台按其规则处理,你需要到对应平台查看其说明。
我们会收到哪些信息
信息按来源分成四组。你不需要注册或登录,也能完整浏览赛事目录与数据面板,因此其中不少内容只在特定动作下才会产生。
| 分组 | 具体内容 | 何时产生 |
|---|---|---|
| 联系信息 | 你主动填写的邮箱地址、来电号码,以及附在问题描述中的截图与文字。 | 发邮件、打电话或提交反馈时。 |
| 设备与终端信息 | 屏幕尺寸与方向、设备类型、浏览器与系统版本、页面缩放状态。 | 每次打开页面时自动获得。 |
| 访问记录 | 访问的页面地址、进入与离开时间、来源页面、页面停留与滚动位置。 | 浏览过程中自动记录。 |
| 目录与面板使用记录 | 你浏览过的赛事大类、联赛与轮次,切换过的控球率指标,以及周末连看记录中的场次条目。 | 浏览目录、查看面板或管理连看记录时。 |
目录与面板使用记录会与你的设备标识关联,用于在下次打开时把上次看到的轮次和指标留在你离开时的位置,让你与身边人共用一台平板时也能快速找回自己关心的那一轮。
拿这些信息做什么
我们只围绕一件核心工作使用这些信息:让你更快找到想看的轮次,更稳地读到该轮数据。具体落在以下几类场景。
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A
回复你的来信与来电
核对你反映的轮次编号、页面位置和设备情况,必要时把截图交给数据标注与校对组复核。
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B
让目录与面板在你的屏幕上排布合理
根据屏幕尺寸选择双栏或纵向折叠,保证平板上的控球率指标不被挤压,手机上的轮次列表不横向溢出。
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C
推送轮次与数据更新提示
在你停留的页面上提示该轮比分与指标已完成同步,避免你反复刷新确认。
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D
定位并修复异常
用访问记录与错误线索还原问题出现的路径,判断是入口失效、指标读数偏差还是排版错位。
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E
了解哪些内容更常被使用
以汇总方式统计赛事大类与轮次的访问热度,据此安排专题选题与版本更新优先级。
用于改进产品时,我们只查看汇总后的统计结果,不会把某一位访客的浏览路径单独拿出来展示给第三方。
共享与委托处理
站点与三十余家赛事数据服务商、内容创作团队和终端设备评测机构保持合作。这些合作方可能受托处理部分信息,主要涉及赛事数据同步与页面加速两类任务。
赛事数据同步
合作方按轮次把比分与指标推送到站点。处理范围限于赛事数据本身,不接触你的联系信息。
访问统计
受托方按我们的指令统计页面访问量,输出汇总报表,不得将数据用于自身业务或另行转交。
终端适配测试
评测机构在测试机上验证页面在不同平板与手机上的显示效果,测试数据中不包含真实访客的联系方式。
受托处理前,我们会以书面约定明确处理目的、范围、期限与保密义务,并要求其在任务结束后返还或删除相关数据。除非依据法律法规要求,我们不会向合作方之外的主体提供你的联系信息。
保存期限与安全措施
不同信息按各自用途设定保存节奏,到期即删除或转为无法识别到个人的汇总形式。
- 客服往来记录
- 问题处理完毕后保留一个完整赛季周期,便于同一问题再次出现时衔接上下文。
- 周末连看记录
- 保留最近 12 个周末的赛事清单,超出后自动滚出,可在个人中心第二栏重新整理。
- 访问与设备信息
- 以汇总形式保留,用于容量规划与排版优化,不长期保留可识别到个人的原始条目。
访问控制上,只有承担对应职责的同事才能接触相应信息。数据标注与校对组处理赛后面板数据,用户支持组处理来信与来电,两组的信息范围彼此分开。我们设置异常处理流程:一旦发现信息被越权查看或出现异常访问,会立即收窄访问权限、记录处置过程,并在确认影响后通知相关访客。
你的权利与联系方式
对与你自己相关的信息,你可以随时提出以下请求:
- 查询了解我们留存了哪些与你有关的信息。
- 更正修正写错的邮箱、电话或其他细节。
- 删除要求移除客服往来记录与连看清单中的条目。
- 撤回不再接收更新提示,改为主动查看页面。
- 说明要求我们解释某项信息的用途与保存安排。
- 客服邮箱 service@sports-zhongou-cn.com.cn
- 联系电话 18079980136
- 联系地址 重庆市渝中区解放碑民权路28号
工作日 9:00–18:00 内回复。提出信息相关请求时,请附上页面截图、设备类型和你涉及的轮次编号,方便我们快速定位。
这份说明会随站点功能调整而更新。当处理范围或用途发生实质变化时,我们会在页面顶部标注新的生效版本,并把变更点写进对应条款。你继续使用站内功能,即视为已了解更新后的内容。若你对处理方式仍有疑问,欢迎先来信沟通;我们也乐意与你一同把使用条款与这份说明对照着看。